泾川县工商局发布消费警示及提示(一)

泾川县工商局发布消费警示及提示(一)

 

农村“会销”要警惕。近期,接到多起农村以“会销”形式开展净水器促销活动的投诉、举报和咨询。在此警示消费者要科学合理选购净水器,避免听信虚假夸大宣传和盲目消费,保障使用安全。

1、选择正规商家。选择规模较大,商品质量和售后服务质量较好的知名企业和品牌,尽量到证照齐全、信誉度高的专卖店购买。

2、查看认证标志。净水器属于国家强制性认证产品,要看清其是否标有“CCC”认证标志。同时,应仔细查看商品标志和使用说明,看生产企业名称、厂址、产品标准号等内容是否齐全。

3、理性按需购买。质量检验合格的净水产品就是净化水质,经过净化的水并不能防治癌症。消费者要了解产品的功能特性,按需购买。

4、留存购物凭证。保留好购货凭证及售后服务相关资料,以便维权举证。

维权常识要谨记。在受理人员接受消费者投诉的过程中,发现存在超过受理时限、无购货票据凭证、商家信息不详等问题。在此提示广大消费者,要知晓、熟悉维权常识,当你的合法权益受到侵害时,以便及时得到有效保护。

1、要牢记下面几个时间:“7日”,产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。“15日”,产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。“三包有效期”,三包有效期为自开具发票之日起计算;在三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

2、要注意保存以下维权证据:购货发票或购货凭证;保留现场,如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害,保护好事发现场;收集或索要经营者信息,以保证能够第一时间找到对方;若与商家交涉不成,应马上向工商部门投诉;索赔要求也要合理,投诉切不可夸大或隐瞒事实。

3、要知晓以下维权途径:消费者和经营者之间发生争议后,首先可以考虑与经营者协商和解;协商不成,则可以向12315投诉,或向有关行政执法部门申诉;根据双方协议向仲裁机构申请仲裁;向人民法院提起诉讼。

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